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售后服务
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退换货
政策

积分商品多为限量款，库存周转较快，除质量问题外不可退换货。若商品存在质量问题，请在7天内与贵宾专员或客服联络，限更换同款商品。给您造成不便，请见谅！
退换货时，请您确保商品未经使用且包装保持出售时原状，若有赠品与发票，请一并退回，以免影响您的退换货申请。套组或礼包商品需整组退回，不完整将无法为您办理退换货，不便之处敬请见谅。
换货只接受调换同款商品，不可以选择其他商品。
我们保证商品的进货渠道和质量，为了保障保健品、化妆品的安全和卫生，包装一经开封（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开），非质量原因不予退换（无塑封裸装产品在您签收后将不再退换）。
因质量问题造成的商品退换货，需要您帮助寄回，我们将为您报销寄回费用（以快递面单金额为准，最高15元），此费用打入您指定的银行帐户中（请客户在申请退、换货时将帐户告知客服）。非质量问题造成的退换货，物流费用由客户自行承担。
订单确认收货后，7日内可办理退换货服务（以物流快递单上顾客签收日期为准）。

以下情况亦不予办理退换货，不便之处，敬请见谅：

● 特殊商品如内衣裤、袜类、口罩，基于卫生安全考量，一经签收，非质量原因不予退换。
● 赠品非质量问题一律不退换。
● 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品
● 奢侈品牌商品可能不享受该政策，请留意页面"特别说明"。
● 任何非由麦考林网站出售或已使用过的商品。
● 超过麦考林承诺退换货周期的商品。
● 化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，而因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同等要求的退货将无法受理。
● 在签收商品前与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，商品包装是否完好无损、商品型号是否准确，若有误，请拒收并联系客服。在您签收后，发生因前述原因要求退换货的情形将不予办理。

退换货
流程

为了您快速顺利的完成退换货，在退换货前，请务必事先与您专员联系，或联系客服。
收件人：麦考林
邮编：201612
退换货地址：松江区民益路95号麦考林仓库（民强路近围河路）7号门

注意：

1不支持到付及平邮。

2请务必将订单号和退换货数量写在发货单上。

3原包裹中的发货单如有遗失，请将订单号和退换货数量写在包裹面单上。

退款
说明

请您在退货退款前，务必先与您的专员联系或联系客服，然后将商品退回至指定地点。
麦考林将在收到您退回的包裹后，15个工作日内完成退款作业。
退款流程：

麦考林退款说明：

1货到付款的订单，退款都会退至您购物所用账户中，已退至账户中的金额可用于下次购物支付，也可进行提现。您需要提现，请与麦考林在线客服联络， 告知客服您的账号、手机号码、银行借记卡卡号、开户行信息。

2款到发货的订单，退款都会按照原路径退回到您的账户中。

3使用优惠券购买商品，发生退货时优惠券将不会退还，只退还您实际支付的金额。

发票
说明

发票政策

发票性质:

为了给顾客提供更快速、便捷的服务，根据中国税法及税务管理部门的要求，麦考林就其所销售的商品可以开具发票，所有麦考林开具的发票均合法有效。

发票抬头:

a.发票抬头不能为空

b.您可填写：您的姓名或您单位的名称

c.抬头为公司的请提供18位社会信用代码

发票内容:

所收到的发票内容为您购买商品的明细。

温馨提示

a.上述提供的发票为增值税普通发票，此发票可用作报销使用。
b.麦考林提供的发票金额为订单实际支付金额，不包含优惠券抵扣金额、积分兑换金额。
c. 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
d.若您有索要发票，但收到的包裹中并没有发票，请您与客服联系，我们会尽快核实信息，若确为漏发会安排为您补发，请谅解！
e.按照国家有关税收法律法规，在您购买应税货物或接受应税服务的同时，有权索取增值税发票。如您为自然人以外的单位或个体工商户，符合规定条件的，索取增值税专用发票时，请与客服联系，提供购买方名称、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息等四项信息，不需相关证件或其他证明材料。（您在索取增值税普通发票时，不需提供相关证件或其他证明材料。）欢迎您对我们的工作进行监督。
主管税务机关投诉举报电话：12366